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贺家坪所:圆满完成新年首次分流保畅任务
供稿人:胡新月     发布时间:2020/1/5 17:13:04     阅读人数:171

15日凌晨1:05,贺家坪所接到通知因沪渝向K1258处一辆货车撞中央护栏,事故影响车辆正常通行,为缓解沪渝向向主线拥堵压力,需在贺家坪收费站分流下站,同时入口交通管制。接到分流任务通知后,贺家坪所迅速组织应急保畅小组到达现场,立即启动应急分流预案,配合现场事故处置,圆满完成保畅工作。

明确分工,确保车道畅通。现场指挥人员、绿色通道查验人员、车辆放行人员等第一时间全部到位,工作人员一边做好车辆分流,有序引导车辆下站,一边跟司机做好咨询解释和安全提示工作;收费人员集中精力操作保证车辆顺利通行;监控员备足票据和零钱,准确下达特情指令,并密切关注事故处置进程和收费现场秩序,确保车辆不滞留、不堵塞。

文明服务,保证服务质量。收费员文明服务不打烊,热情回答司乘人员关于路况、开通时间等方面的咨询,耐心安抚司乘人员的焦急情绪,建议合理化绕行路线。同时备足开水、医药箱、工具箱等便民物品,竭力为司乘人员提供便捷优质的服务。

信息共享,提升应急能力。及时与中心、路政和高警等相关部门做好联动,做好信息共享,积极配合高警和路政部门人员,对匝道口上下站排队车辆进行疏通提供及时信息保障,确保匝道交通畅通,广场无滞留,收费忙而不乱。

截止到凌晨5:00,现场事故处置完毕,收费站出入口车流量逐步平稳,在此分流期间,贺家坪所出口共通行车辆422台次,未出现投诉事件,圆满、高效地完成了2020年首次保畅任务,进一步检验和提高了管理所应对突发情况应急处置能力,亮化了“畅想贺家坪”的服务品牌。(审核人:曾志群)

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